Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Gold Up Group LLC («nosotros», «nuestro» o «la empresa») opera la aplicación móvil Gold Up (la «Aplicación»). Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué control tienes sobre ella.

1. Información que recopilamos

Información que tú nos das

• Nombre y correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Credenciales de acceso a Gold Up (la contraseña se almacena cifrada mediante Firebase Authentication)
• Metas financieras, presupuestos y categorías que tú configuras

Información financiera de tus cuentas conectadas

Cuando enlazas una cuenta bancaria, Plaid Inc. gestiona el acceso y nos entrega:

• Nombre de la institución, tipo de cuenta y últimos cuatro dígitos
• Saldos disponibles y actuales
• Historial de transacciones (fecha, monto, comercio, categoría)

Nunca recibimos ni almacenamos las credenciales de tu banco. El proceso de autenticación ocurre íntegramente dentro de Plaid.

Información técnica

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP
• Identificadores de publicidad y eventos de uso de la aplicación
• Registros de errores y fallos

2. Cómo usamos tu información

• Operar la Aplicación y mostrarte tus cuentas y transacciones
• Calcular tu flujo de efectivo, proyecciones y calendario financiero
• Generar respuestas personalizadas del asistente Gold Advisor
• Enviarte recordatorios, alertas y notificaciones
• Gestionar suscripciones y verificar compras
• Mostrar publicidad en la versión gratuita
• Detectar fraude, abuso y fallos de seguridad
• Cumplir obligaciones legales

3. Proveedores de servicios que procesan tus datos

Trabajamos con los siguientes proveedores. Cada uno tiene su propia política de privacidad y trata tus datos únicamente para las finalidades descritas:

• Plaid Inc. — conexión segura con instituciones financieras.
• Google Firebase (Google LLC) — autenticación, base de datos, funciones en la nube y análisis de uso.
• Anthropic PBC — procesamiento del lenguaje del asistente Gold Advisor. Cuando haces una consulta, se envía a la API de Claude un resumen de los datos financieros necesarios para responderla. Anthropic no utiliza esta información para entrenar sus modelos.
• RevenueCat, Inc. — gestión y validación de suscripciones.
• Google AdMob — publicidad en la versión gratuita.
• Apple App Store y Google Play — distribución de la Aplicación y procesamiento de pagos.

4. Publicidad

La versión gratuita muestra anuncios servidos por Google AdMob, que puede usar identificadores de dispositivo para mostrar publicidad. En iOS te pediremos permiso antes de rastrear tu actividad conforme al marco de Transparencia de Seguimiento de Apps. Las suscripciones de pago eliminan los anuncios por completo.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos:

• Con los proveedores listados en la sección 3, para operar el servicio
• Cuando la ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exija
• Para investigar fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo a los usuarios afectados

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación, borramos tus datos personales y financieros en un plazo de siete días hábiles, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, contable o de prevención de fraude.

7. Seguridad

Los datos viajan cifrados en tránsito mediante TLS y se almacenan cifrados en reposo en la infraestructura de Google Cloud. Los tokens de acceso bancario se guardan de forma aislada, con reglas de acceso restringidas. Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta
• Desconectar cualquier cuenta bancaria enlazada
• Desactivar notificaciones
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos

Si resides en California, la CCPA te otorga además el derecho a saber qué categorías de información recopilamos y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. Escríbenos a support@goldupgroup.com.

9. Privacidad de menores

Gold Up no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos su información de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 13 años, los eliminamos.

10. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y los de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos. Si accedes desde otro país, tu información se procesará en Estados Unidos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos dentro de la Aplicación.

12. Contacto

Gold Up Group LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
support@goldupgroup.com
+1 702 783 9501